Política de Privacidade do yhvip

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma yhvip.win é a empresa operadora do yhvip, responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais dos Usuários.

O yhvip designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), que pode ser contatado pelo endereço de e-mail [email protected] para todas as solicitações relativas a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos previstos na LGPD.

Esta Política de Privacidade integra os Termos e Condições do yhvip e deve ser lida em conjunto com eles. Em caso de conflito, prevalecem as disposições desta Política no que se refere especificamente ao tratamento de dados pessoais.

O yhvip coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da interação do Usuário com a Plataforma. A coleta é sempre limitada ao mínimo necessário para cada finalidade (princípio da necessidade — art. 6º, III, LGPD).

O yhvip trata os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades específicas, em conformidade com o princípio da finalidade (art. 6º, I, LGPD):

• Gestão da conta: criação, manutenção, autenticação e encerramento da conta do Usuário na Plataforma;
• Prestação de serviços: viabilizar o acesso a jogos, apostas esportivas, cassino ao vivo e demais funcionalidades da Plataforma;
• Processamento de pagamentos: processar depósitos e saques com segurança, verificar titularidade dos métodos de pagamento e prevenir fraudes financeiras;
• Verificação de identidade (KYC): cumprir obrigações regulatórias de identificação de clientes impostas pela SPA, Banco Central e legislação de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar, investigar e prevenir acessos não autorizados, manipulações, fraudes e abusos de plataforma;
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar sinais de comportamento problemático e aplicar medidas de proteção ao Usuário;
• Comunicação: enviar notificações transacionais obrigatórias (confirmações de depósito/saque, alertas de segurança) e, com consentimento, comunicações promocionais;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações e reclamações de forma eficiente;
• Cumprimento de obrigações legais: atender solicitações de autoridades judiciais, regulatórias ou fiscais competentes;
• Melhoria do serviço: análise agregada e anonimizada de uso para aprimorar a experiência na Plataforma.

Todo tratamento de dados realizado pelo yhvip está fundamentado em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

O yhvip pode compartilhar dados pessoais dos Usuários com terceiros nas seguintes situações, sempre observando a finalidade original da coleta e as bases legais aplicáveis:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter, C6 Bank e outros parceiros de processamento de pagamentos, para viabilizar depósitos e saques de forma segura;
• Empresas de verificação de identidade (KYC): parceiros certificados de verificação documental e biométrica, para cumprir obrigações regulatórias de identificação;
• Provedoras de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e demais fornecedoras de conteúdo de jogos podem receber dados de sessão para viabilizar o funcionamento técnico dos jogos;
• Serviços de infraestrutura: provedores de computação em nuvem, armazenamento de dados e redes de entrega de conteúdo (CDN), contratados para operar a Plataforma com segurança e desempenho;
• Autoridades públicas: COAF, Receita Federal, Polícia Federal, Poder Judiciário e SPA, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória;
• Serviços de análise e segurança: ferramentas de detecção de fraude, monitoramento de segurança e análise de risco que auxiliam na proteção da Plataforma e dos Usuários.

Alguns dos parceiros tecnológicos do yhvip podem estar localizados fora do Brasil, o que implica a transferência internacional de dados pessoais. Quando isso ocorre, o yhvip adota as salvaguardas exigidas pelos arts. 33 a 36 da LGPD, incluindo:

• Transferência para países com grau de proteção de dados pessoais adequado, reconhecido pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Cláusulas contratuais padrão que garantam ao titular de dados proteção equivalente à prevista na LGPD;
• Certificações internacionais de segurança da informação (ISO 27001, SOC 2 Type II) exigidas dos parceiros;
• Quando necessário, obtenção de consentimento específico do Usuário para a transferência internacional.

O Usuário pode solicitar ao nosso DPO informações detalhadas sobre quais dados específicos são transferidos internacionalmente e quais salvaguardas estão em vigor.

O yhvip retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais e regulatórios aplicáveis:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e regulamentação da SPA;
• Histórico de transações financeiras: 10 (dez) anos, conforme Código Civil (art. 206) e regulamentações fiscais da Receita Federal;
• Registros de acesso (logs): 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15);
• Comunicações com o suporte: 3 (três) anos, para fins de resolução de disputas;
• Dados de uso da plataforma (apostas, sessões): 5 (cinco) anos para fins regulatórios e de jogo responsável.

O yhvip utiliza cookies e tecnologias similares de rastreamento para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, personalizar a experiência do Usuário e analisar o desempenho dos serviços. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma — autenticação, sessão, segurança e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os Usuários navegam na Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados), utilizadas para melhorar a experiência;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do Usuário, como configurações de exibição e jogos favoritos, para personalizar a experiência;
• Cookies analíticos: ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics, configurado sem armazenamento de IP completo) para entender o comportamento agregado dos Usuários.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do login e de outras funcionalidades críticas da Plataforma.

O yhvip adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores do yhvip é protegida por TLS 1.3 (SSL 256-bit), garantindo que nenhum dado trafegue em texto claro pela internet;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos servidores — incluindo senhas, documentos de identidade e dados financeiros — são criptografados com AES-256;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para todos os Usuários, adicionando uma camada extra de proteção ao acesso à conta;
• Controle de acesso por função (RBAC): funcionários e sistemas internos só acessam os dados estritamente necessários para suas funções, com registros completos de auditoria;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento 24/7 contra ameaças cibernéticas;
• Testes de penetração: avaliações regulares de segurança realizadas por especialistas independentes para identificar e corrigir vulnerabilidades;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para identificar, conter, remediar e notificar incidentes de segurança, incluindo comunicação à ANPD e aos titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

Apesar de todas as medidas adotadas, nenhum sistema é 100% invulnerável. Recomendamos que o Usuário também adote boas práticas de segurança: use senhas fortes e únicas, ative o 2FA, não compartilhe suas credenciais com ninguém e acesse a Plataforma somente em redes seguras.

Conforme apresentado na seção de destaques acima, a LGPD garante ao Usuário um conjunto robusto de direitos sobre seus dados pessoais. Para exercer qualquer um desses direitos, o Usuário deve:

1. Enviar solicitação escrita ao endereço [email protected] (endereço de texto — não clicável), identificando-se com o CPF cadastrado e descrevendo claramente o direito que deseja exercer;
2. Aguardar a confirmação de recebimento, que será enviada em até 2 (dois) dias úteis;
3. Fornecer informações adicionais se solicitado pelo DPO para verificar sua identidade e processar o pedido com segurança;
4. Receber a resposta à sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis contados do recebimento do pedido completo.

Caso o Usuário entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente pelo yhvip, pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil, através do portal gov.br/anpd.

O yhvip é uma plataforma de apostas e jogos de azar destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos, em conformidade com a legislação brasileira (Lei 14.790/2023) e as regulamentações da SPA.

O processo de verificação de identidade (KYC) obrigatório foi desenhado justamente para impedir o acesso de menores de idade à Plataforma. A confirmação de data de nascimento é verificada por meio de documento oficial com foto emitido por órgão governamental brasileiro (RG, CNH ou passaporte).

Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando a Plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. O yhvip levará todas as denúncias a sério e adotará as medidas necessárias com prioridade.

A Plataforma yhvip pode, em alguns contextos, conter referências a sites ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao yhvip.win e não se estende a sites externos, ainda que mencionados ou acessíveis a partir da Plataforma.

O yhvip não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, políticas de coleta de dados ou nível de segurança de sites de terceiros. Recomendamos que o Usuário leia atentamente as políticas de privacidade de qualquer outro serviço que utilize, especialmente ao fornecer dados pessoais.

O yhvip pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas orientações da ANPD. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento e no destaque da seção hero desta página.

Alterações relevantes — que afetem os direitos dos Usuários de forma material — serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por meio de:

• Notificação destacada na Plataforma no momento do próximo acesso do Usuário após a publicação da nova versão;
• E-mail enviado ao endereço cadastrado, quando a alteração for considerada material pelo DPO.

O uso continuado da Plataforma após a publicação das alterações implica a aceitação da nova versão da Política. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes de continuar utilizando os serviços do yhvip, mediante solicitação ao suporte.

Para todas as questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, o yhvip disponibiliza os seguintes canais de contato:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected] — endereço de texto, não clicável; copie e cole em seu aplicativo de e-mail;
• Suporte ao vivo: disponível diretamente na Plataforma após o login, para dúvidas urgentes sobre segurança da conta ou acesso indevido;
• FAQ: consulte nossa página de perguntas frequentes para respostas rápidas sobre privacidade e segurança de dados.

O prazo de resposta para solicitações relacionadas à LGPD é de até 15 (quinze) dias úteis. Solicitações urgentes de segurança (como suspeita de acesso não autorizado à conta) são atendidas com prioridade, em até 24 horas.

Ao entrar em contato, informe sempre o CPF vinculado à sua conta para agilizar a identificação e o atendimento. Nunca informe sua senha a nenhum atendente do yhvip — nossos colaboradores nunca solicitarão essa informação.