Termos e Condições de Uso da Plataforma yhvip

Para fins de interpretação e aplicação destes Termos e Condições, os seguintes termos têm o significado indicado:

• "Plataforma" ou "yhvip": refere-se ao site yhvip.win e a todos os serviços, funcionalidades, jogos, sistemas de apostas e recursos nele disponibilizados.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que acesse, navegue, se cadastre ou utilize os serviços da Plataforma.
• "Conta": o cadastro individual criado pelo Usuário para acessar os serviços do yhvip, protegido por credenciais de acesso exclusivas.
• "Saldo Real": valor em Reais (R$) depositado pelo Usuário e disponível para apostas e saques, excluídos créditos promocionais.
• "Créditos Promocionais" ou "Bônus": valores ou free spins concedidos pelo yhvip ao Usuário mediante condições específicas, sujeitos a requisitos de apostas antes do saque.
• "Requisito de Apostas" (rollover): número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que o saldo resultante possa ser sacado.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pelo yhvip para liberação de saques e prevenção à lavagem de dinheiro.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, principal método de depósito e saque na Plataforma.
• "SPA": Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão do Ministério da Fazenda responsável pela regulamentação de apostas no Brasil.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.

Ao acessar a Plataforma yhvip, criar uma conta, realizar um depósito, participar de qualquer jogo ou serviço disponibilizado, o Usuário declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos e condições aqui estabelecidos;
• Leu e concorda com a Política de Privacidade do yhvip;
• Leu e concorda com as diretrizes de Jogo Responsável;
• Tem capacidade legal plena para celebrar contratos, sendo maior de 18 (dezoito) anos de idade;
• Não está proibido de utilizar serviços de apostas por qualquer legislação vigente em sua jurisdição.

O yhvip reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações entram em vigor na data de publicação no site. O uso contínuo da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

Para utilizar os serviços do yhvip, o Usuário deve cumprir todos os seguintes requisitos de elegibilidade:

1. Idade mínima: Ter completado 18 (dezoito) anos de idade. O cadastro e o uso da Plataforma por menores de 18 anos é estritamente proibido. O yhvip poderá solicitar documentação comprobatória a qualquer momento.
2. Residência: Ser residente no Brasil ou estar fisicamente no território nacional no momento do acesso, observada a legislação vigente.
3. Titularidade: Ser a pessoa física titular da conta bancária, chave Pix ou carteira digital utilizada para depósitos e saques. Transações em nome de terceiros são vedadas.
4. Uma conta por CPF: Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. O cadastro de múltiplas contas com o mesmo CPF ou dados pessoais é proibido e sujeito a bloqueio imediato.
5. Dados verídicos: Fornecer exclusivamente informações verdadeiras, precisas e completas no momento do cadastro, mantendo-as atualizadas ao longo do tempo.

O yhvip emprega tecnologias de verificação de identidade e pode recusar ou encerrar cadastros que não atendam aos requisitos de elegibilidade, sem necessidade de justificativa prévia, garantida a devolução de eventual saldo real disponível na conta.

Cada Usuário é integralmente responsável pela segurança e confidencialidade das suas credenciais de acesso (usuário e senha). O yhvip recomenda fortemente:

• Utilizar uma senha forte, com combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais;
• Ativar a autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações da conta;
• Nunca compartilhar suas credenciais com terceiros;
• Acessar a Plataforma apenas em dispositivos e redes de confiança;
• Encerrar a sessão após cada uso em dispositivos compartilhados.

O yhvip não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na guarda das suas credenciais. Qualquer acesso suspeito deve ser notificado imediatamente ao suporte em [email protected] (endereço de e-mail — não clicável).

O yhvip reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente contas que apresentem atividade suspeita, tentativas de fraude, violação destes Termos ou qualquer comportamento que prejudique a integridade da Plataforma ou de outros Usuários.

O yhvip aceita depósitos realizados exclusivamente em Reais (R$), pelos seguintes métodos homologados:

• Pix — processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais;
• Mercado Pago — carteira digital, sujeita à disponibilidade do serviço;
• PicPay — carteira digital, sujeita à disponibilidade do serviço;
• TED — transferência bancária, processada em dias úteis dentro do horário bancário;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de até 3 (três) dias úteis;
• Nubank, Inter, C6 Bank — via Pix ou TED, conforme disponibilidade.

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há limite máximo definido por padrão, porém depósitos acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) podem estar sujeitos a verificações adicionais de conformidade.

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta. É expressamente proibido realizar depósitos utilizando dados de terceiros, contas bancárias de outras pessoas ou meios de pagamento obtidos de forma ilícita. O descumprimento desta regra resulta no bloqueio imediato da conta e comunicação às autoridades competentes.

O Usuário pode solicitar o saque do seu saldo real a qualquer momento, desde que cumpra os seguintes requisitos:

1. Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC), com envio e aprovação dos documentos exigidos;
2. O saldo disponível para saque deve ser exclusivamente de saldo real — créditos promocionais não convertidos não são sacáveis;
3. O método de saque deve ser o mesmo utilizado para o depósito, garantindo a titularidade;
4. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais).

Prazos de processamento:

• Pix: até 24 horas após aprovação do KYC, na maioria dos casos processado em minutos;
• TED: até 2 (dois) dias úteis após aprovação;
• Outros métodos: conforme prazo específico informado no momento da solicitação.

O yhvip reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de liberar qualquer saque, incluindo mas não se limitando a: selfie com documento, comprovante de endereço atualizado (emitido nos últimos 90 dias), e extrato bancário comprovando titularidade da conta. Saques associados a atividades suspeitas poderão ser bloqueados e comunicados ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).

O yhvip oferece promoções e bônus aos seus Usuários sujeitos às seguintes regras gerais:

• Requisito de apostas (rollover): Todo bônus está sujeito a um requisito de apostas específico, informado na descrição de cada promoção. O saldo proveniente de bônus somente poderá ser sacado após o cumprimento integral do rollover.
• Prazo de validade: Bônus e free spins possuem prazo de utilização. Créditos não utilizados dentro do prazo são cancelados automaticamente sem compensação.
• Uma promoção por conta: Cada Usuário pode participar de cada promoção uma única vez. Tentativas de cadastro múltiplo para obter bônus repetidos são consideradas abuso e resultam em cancelamento.
• Jogos elegíveis: Nem todos os jogos contribuem igualmente para o requisito de apostas. Slots geralmente contribuem 100%; jogos de mesa e cassino ao vivo podem contribuir com percentuais reduzidos. Consulte os termos específicos de cada promoção.
• Saldo real vs. créditos promocionais: Apostas são descontadas primeiro do saldo real disponível. Créditos promocionais são utilizados somente após o esgotamento do saldo real, salvo indicação contrária nos termos da promoção.

As condições específicas de cada promoção (percentual de bônus, requisito de apostas, prazo de validade, valor mínimo de depósito, jogos elegíveis) são divulgadas na página da promoção correspondente e prevalecem sobre as regras gerais desta seção em caso de conflito.

O yhvip disponibiliza uma ampla variedade de jogos e modalidades de apostas, cada qual com suas próprias regras. O Usuário é responsável por conhecer as regras específicas de cada jogo antes de apostar.

Disposições gerais aplicáveis a todos os jogos e apostas:

• Apostas realizadas e confirmadas pelo sistema são definitivas e não podem ser canceladas ou alteradas pelo Usuário após a confirmação;
• Em caso de falha técnica ou erro do sistema que afete o resultado de uma rodada ou aposta, o yhvip reserva-se o direito de anular a rodada/aposta e devolver o valor apostado ao saldo do Usuário;
• Qualquer tentativa de manipulação do sistema, uso de bots, scripts automatizados, ferramentas de inteligência artificial ou qualquer software de terceiros para obter vantagem indevida é expressamente proibida;
• O yhvip pode impor limites de aposta mínimos e máximos por jogo, por rodada ou por período, a seu exclusivo critério;
• Os jogos de cassino são fornecidos por provedoras terceirizadas certificadas (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech e outras). O yhvip não controla os algoritmos internos dos jogos, mas exige certificação de RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado e independente de todas as provedoras parceiras.

Apostas esportivas: As apostas esportivas estão sujeitas a regras adicionais específicas disponíveis na seção de Apostas Esportivas da Plataforma, cobrindo mercados, definição de resultados, regras de cancelamento de eventos, apostas ao vivo e cash out.

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma yhvip de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Uso da Plataforma para qualquer atividade ilegal, incluindo mas não se limitando à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou fraude;
• Abertura de múltiplas contas para contornar restrições, limites ou aproveitar promoções de forma abusiva;
• Uso de dados de terceiros, cartões ou contas bancárias de outras pessoas para realizar transações;
• Utilização de técnicas de chargeback fraudulento (estorno indevido) junto à operadora do cartão ou instituição financeira;
• Assédio, ameaça ou comportamento abusivo em relação a outros Usuários ou membros da equipe de suporte do yhvip;
• Tentativa de hackear, comprometer ou interferir no funcionamento técnico da Plataforma;
• Divulgação de informações falsas sobre o yhvip em redes sociais ou outros canais com intenção de prejudicar a reputação da marca;
• Coleta automatizada de dados da Plataforma (scraping) sem autorização expressa por escrito.

O yhvip está comprometido com a promoção do jogo responsável. Acreditamos que as apostas devem ser uma forma de entretenimento — não uma fonte de renda, solução para dívidas ou fuga de problemas pessoais.

O yhvip disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis nas configurações da conta:

• Limites de depósito: Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. O limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias;
• Limites de apostas: Controle o valor máximo apostado por sessão ou por período;
• Pausa temporária (cooldown): Bloqueie sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o período de pausa, o acesso é suspenso e nenhum depósito pode ser realizado;
• Autoexclusão: Solicite o encerramento definitivo da sua conta. O pedido é processado em até 24 horas e o yhvip garante que a conta não seja reaberta, exceto por solicitação formal após o período mínimo de 6 meses de exclusão.

O uso da Plataforma por menores de 18 anos é terminantemente proibido. Se você suspeita que um menor está utilizando sua conta, entre em contato imediatamente com o suporte.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo yhvip está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As principais informações sobre o tratamento de dados estão detalhadas na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

Em resumo, o yhvip coleta e trata dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta do Usuário;
• Processamento de depósitos e saques, incluindo verificações antifraude e KYC;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo comunicações ao COAF e à SPA;
• Personalização da experiência na Plataforma e envio de comunicações promocionais (com consentimento);
• Melhoria contínua dos serviços e segurança da Plataforma.

O Usuário tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD, exercíveis mediante solicitação ao suporte:

• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento para tratamento de dados não obrigatórios;
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Todo o conteúdo disponível na Plataforma yhvip — incluindo, mas não se limitando a: logotipos, marcas, nome comercial, design, layout, textos, imagens, ícones, vídeos, sons, softwares e códigos-fonte — é protegido por direitos de propriedade intelectual e pertence ao yhvip ou é utilizado sob licença de seus respectivos titulares.

É expressamente proibido ao Usuário:

• Copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia por escrito do yhvip;
• Utilizar a marca yhvip, logotipos ou qualquer elemento de identidade visual da Plataforma em materiais próprios, redes sociais ou campanhas de marketing sem autorização expressa;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte de qualquer software da Plataforma;
• Remover ou alterar avisos de direitos autorais, marcas registradas ou outros avisos de propriedade presentes no conteúdo da Plataforma.

O acesso à Plataforma não confere ao Usuário qualquer licença ou direito sobre a propriedade intelectual do yhvip, exceto o direito limitado e não exclusivo de acessar e utilizar os serviços para fins pessoais e não comerciais, em conformidade com estes Termos.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o yhvip não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes das apostas realizadas pelo Usuário, uma vez que o resultado dos jogos é determinado por RNG certificado e o Usuário assume integralmente o risco das suas apostas;
• Interrupções temporárias do serviço por motivos de manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros, force majeure ou eventos fora do controle razoável do yhvip;
• Prejuízos causados por acesso não autorizado à conta do Usuário decorrentes de negligência do próprio Usuário na proteção das suas credenciais;
• Danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos, mesmo que o yhvip tenha sido advertido da possibilidade de tais danos;
• Conteúdo ou práticas de sites de terceiros eventualmente vinculados à Plataforma.

A responsabilidade total do yhvip perante o Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento que gerou o dano, observados os limites impostos pela legislação brasileira de proteção ao consumidor (Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor).

O yhvip pode, a seu exclusivo critério, suspender temporariamente ou encerrar definitivamente a conta de qualquer Usuário nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos durante o cadastro ou processo de KYC;
• Comportamento abusivo em relação à equipe de suporte ou outros Usuários;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente;
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses.

Em caso de encerramento por iniciativa do yhvip sem motivação de conduta irregular do Usuário, o saldo real disponível será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento cadastrado, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após o encerramento. Saldos oriundos de bônus não convertidos serão cancelados sem compensação.

O Usuário também pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento, pelo suporte em [email protected]. O processamento ocorre em até 48 horas, garantida a devolução do saldo real remanescente.

O yhvip reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários por meio de:

• Notificação na Plataforma no momento do próximo acesso após a publicação;
• E-mail enviado ao endereço cadastrado, quando a alteração for considerada material pelo yhvip.

A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento. O Usuário que continuar utilizando a Plataforma após a publicação de alterações estará automaticamente aceitando os novos Termos. Caso não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes de continuar usando os serviços.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Marco legal das apostas esportivas;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 10.406/2002 (Código Civil) — Disposições gerais sobre contratos e obrigações.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos ou do uso da Plataforma, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário que imponha foro diverso em benefício do consumidor.

As partes concordam em tentar resolver eventuais disputas de forma amigável, por meio dos canais de suporte do yhvip, antes de recorrer ao Poder Judiciário.

Para dúvidas, solicitações ou comunicações relativas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o yhvip pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (endereço de texto — não clicável)
• Suporte ao vivo: disponível diretamente na Plataforma, acessível após o login, em horário de atendimento informado na seção de suporte
• FAQ: consulte nossa página de perguntas frequentes para respostas rápidas às dúvidas mais comuns

O yhvip se compromete a responder todas as solicitações formais em até 5 (cinco) dias úteis, contados da data de recebimento da comunicação. Solicitações urgentes relacionadas à segurança da conta ou suspeita de acesso não autorizado são tratadas com prioridade.